Como está a comunicação na sua empresa? Descubra como aprimorá-la para impulsionar seus negócios!
A comunicação interna é essencial para motivar, reconhecer e reter talentos, mas muitas organizações ainda não dominam essa ferramenta de maneira eficaz. No entanto, essa situação está evoluindo, à medida que as empresas buscam uma vantagem competitiva através de seu capital humano. Um exemplo dessa mudança é a pesquisa Tendências em Comunicação Interna, realizada pela agência Ação Integrada em parceria com a Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje).
Em março de 2022, o estudo entrevistou 285 representantes de empresas brasileiras e revelou que há um crescente investimento na comunicação interna, sendo que 88% dos CEOs participantes reconhecem seu valor. Quer saber mais sobre o tema e como aplicá-lo em sua empresa? Continue lendo e descubra como utilizar os canais de comunicação interna para alavancar seu negócio!
O que é comunicação interna
Quando pessoas não conseguem se entender, mesmo buscando um objetivo comum, costuma-se falar em ruídos na comunicação. Uma estratégia eficaz em comunicação interna elimina esses ruídos, promovendo interação eficiente entre equipes e colaboradores.
Problemas na comunicação podem causar perda de ideias, tensões no ambiente de trabalho e redução na produtividade, além de potenciais conflitos que aumentam o turnover. Uma boa comunicação interna, bem estruturada, minimiza esses problemas. Para isso, é crucial que a comunicação seja clara e compreensível.
A comunicação interna pode ser vertical (das lideranças para os subordinados) ou horizontal (entre colaboradores em níveis hierárquicos iguais), compartilhando informações estratégicas vitais para a produtividade e valorização do capital humano.
Comunicação interna vs. Endomarketing
A comunicação interna não apenas alinha equipes em relação aos objetivos empresariais, mas também fortalece o sentimento de pertencimento dos colaboradores e mantém a equipe unida em tempos de crise. Ela promove o envolvimento dos funcionários, aumenta a confiança nas lideranças e facilita a adesão a mudanças organizacionais.
Diferentemente do endomarketing, que visa transformar colaboradores em clientes internos, a comunicação interna foca na troca eficaz de informações, promovendo transparência e confiança dentro da organização.
Como desenvolver uma comunicação interna eficaz
A comunicação interna é uma ferramenta estratégica, essencial para o alinhamento dos objetivos empresariais. A transparência é fundamental, mas outros fatores também são importantes. Confira como criar uma comunicação interna efetiva com os colaboradores.
- Transparência organizacional
A transparência é crucial para o alinhamento de objetivos, evitando ruídos que podem resultar em grandes prejuízos. Crie mecanismos para garantir que as mensagens sejam compreendidas, incentivando um retorno criativo e efetiva colaboração.
- Escuta ativa
Ouça atentamente os funcionários, suas ideias e sugestões. A escuta ativa valoriza os colaboradores e incentiva sua participação, proporcionando feedbacks reais sobre a realidade da empresa.
- Plataformas digitais de comunicação
Utilize plataformas digitais, como intranets e softwares de RH, para integrar funcionários e compartilhar informações importantes. Considere também reuniões presenciais e videoconferências para incluir colaboradores remotos.
- Feedback construtivo
Promova a cultura de feedbacks construtivos, permitindo que colaboradores se adaptem à cultura organizacional e se sintam engajados, o que melhora o bem-estar e a produtividade.
- Treinamento de lideranças
As lideranças devem ser treinadas para se comunicarem eficientemente. Capacite-os para utilizarem ferramentas tecnológicas e promoverem feedbacks presenciais.
Mudança começa pela atitude
Toda mudança demanda atitude. Identifique falhas e melhore a gestão da comunicação organizacional, investindo em plataformas de comunicação e incentivando retornos bidirecionais entre lideranças e liderados. Um alinhamento comunicacional eficaz cria um ambiente corporativo colaborativo e conectado, impactando positivamente a imagem da marca no mercado.
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