Você já ouviu falar sobre recall de veículos? Entenda por que ele é tão importante e pode até salvar vidas
Não é exagero quando afirmamos que os recalls de veículos são fundamentais para a segurança no trânsito. No Brasil, essa prática já é bem consolidada, com algumas campanhas alcançando mais de um milhão de proprietários.
Recalls automotivos são questões sérias e, pensando nisso, preparamos este artigo para esclarecer o tema e responder às dúvidas mais frequentes sobre ele.
Ao finalizar a leitura, você estará mais informado e preparado para contribuir com um trânsito mais seguro. Quer saber o que realmente significa recall e por que não deve ignorar um chamado da montadora do seu carro? Continue lendo.
O que é um recall de veículos?
Recall é um termo em inglês usado para notificar que um produto foi lançado com um defeito que pode comprometer sua segurança. Esse aviso é comum em diversos setores, mas os recalls de carros são os mais notórios e frequentemente noticiados pela abrangência que possuem.
Conforme o Procon de São Paulo, o recall é definido como:
“Um procedimento, amparado por lei, que os fornecedores utilizam para chamar de volta os consumidores devido a defeitos identificados em produtos ou serviços, prevenindo assim acidentes de consumo.”
Por isso, quando receber um chamado para recall, é imprescindível que leve seu veículo o quanto antes.
Exemplos de recalls no Brasil não são raros. Um caso notável ocorreu em agosto de 2017, quando a Chevrolet anunciou um recall massivo devido a um risco de incêndio que afetava mais de 160 mil unidades do modelo Spin.
Como funciona o recall de veículos no Brasil?
O Código de Defesa do Consumidor prevê, em seu artigo 10, o dever das empresas de comunicarem qualquer risco à segurança dos produtos ou serviços oferecidos. Isso inclui a divulgação em mídias como rádio, TV e internet.
Essa legislação garante ao proprietário do veículo que o recall seja feito gratuitamente, em oficinas autorizadas, sem qualquer custo adicional. A responsabilidade de assegurar o perfeito funcionamento das peças de um veículo recai sobre o fabricante, que deve cobrir as despesas de qualquer reparo necessário.
8 Dúvidas mais comuns sobre recall
Separamos alguns questionamentos frequentes sobre o recall para esclarecer o tema:
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Como o proprietário é informado sobre a necessidade de recall?
A legislação prevê que a comunicação seja feita por meio de veículos de massa como TV, rádio, internet e jornais.
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O recall possui outro nome?
Sim, também é conhecido como “Aviso de Risco”.
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O que é um recall branco?
O recall branco é voluntário, quando a montadora não é obrigada a realizá-lo porque não há risco à vida dos ocupantes do veículo, mas opta por fazê-lo para evitar danos à sua imagem.
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Se eu não atender ao chamado de recall, ainda posso realizar o serviço?
Sim, não há prazo de validade para um recall. Se você adquirir um veículo usado, vale checar se ele já foi ou deve ser levado para recall.
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Além dos meios de comunicação, a montadora pode contatar diretamente o proprietário?
Sim, as montadoras podem enviar avisos diretamente aos donos de veículos. Com a regulamentação do Denatran, as montadoras têm acesso a dados que facilitam essa comunicação.
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Quais sites podem ser consultados para saber sobre recalls de veículos?
Verifique o site da montadora do seu carro ou acesse o site do Denatran para mais informações.
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Quando começou a prática de recalls?
Nos anos 60, após denúncias de defeitos feitas por consumidores nos Estados Unidos. Decisões judiciais resultaram em pesadas multas para montadoras que não realizavam os reparos necessários.
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O que fazer se a oficina demorar para substituir peças com defeito?
Recorra ao Procon, pois é direito do consumidor ter o recall realizado prontamente.
Os maiores recalls do Brasil
No Brasil, alguns recalls foram de grande magnitude. Em 2013, a Toyota teve que corrigir falhas em 1,4 milhão de veículos devido a problemas nos airbags. Outros exemplos incluem os modelos Chevrolet Corsa e Tigra, e Volkswagen Fox, que tiveram centenas de milhares de unidades convocadas para revisão por defeitos que comprometiam a segurança.
Recalls no mundo
Globalmente, muitas montadoras realizam recalls de grande escala. O maior caso da história envolve a Takata, fabricante de airbags, responsável por mais de 100 milhões de recalls em todo o mundo devido a airbags defeituosos, o que resultou em tragédias fatais.
Conclusão
Recalls são essenciais para corrigir defeitos de fabricações que podem colocar sua segurança em risco. Eles não são exclusivos do Brasil, mas uma prática comum mundialmente. Não ignore um chamado de recall – é uma questão de segurança para você e sua família. Caso tenha dúvidas, deixe um comentário ou entre em contato com nossa equipe.
Fazer um recall é uma pequena ação que pode salvar vidas.
Referências:
