Ser proprietário de um veículo implica em várias responsabilidades, como o pagamento de impostos, manutenção periódica, abastecimento, lavagem, troca de óleo, filtros, revisões, entre outros cuidados. Essas ações são fundamentais para manter tanto a conservação quanto a conformidade do veículo, mas, acima de tudo, para garantir a segurança durante sua utilização.
Quando falamos em segurança, um processo essencial é o dos chamados recalls. Você sabe o que são e como proceder caso seu veículo seja chamado para um recall? Vamos explicar tudo o que você precisa saber!
O que é recall?
Recall, ou Aviso de Risco, é um chamado para reparo emitido por fornecedores quando um produto ou serviço apresenta um defeito de fábrica, especialmente se esse defeito oferece risco aos consumidores. Essa medida é uma forma de cumprir a Lei nº 8087/90 do Código de Defesa do Consumidor, assegurando a segurança e saúde dos usuários. Embora os recalls sejam aplicáveis a qualquer item, são mais comuns no setor automotivo, quando veículos recém-lançados apresentam falhas em alguma peça ou funcionamento.
Como funciona?
Após o lançamento e venda de um produto ou serviço, as marcas devem comunicar às autoridades e ao público sobre qualquer defeito físico ou falha de funcionamento identificado. A legislação exige que essa comunicação seja feita através de diversos meios, como cartas, e-mails, notificações, jornais, televisão, rádio e internet, garantindo que a informação chegue de forma ampla e rápida aos consumidores.
Além de informar, o fornecedor deve se responsabilizar pelo recolhimento dos produtos e oferecer soluções aos consumidores, seja por meio de reparo, substituição ou restituição. No caso dos veículos, eles costumam ser levados a oficinas autorizadas para revisão e correção do defeito.
Importante: Por se tratar de um defeito de fábrica relacionado à segurança, os recalls não geram custos para os proprietários e precisam ser tratados prontamente. Se procurar uma oficina indicada e faltar a peça, consulte o PROCON. Os recalls devem ocorrer em oficinas autorizadas. Caso receba uma convocação para recall e seja direcionado a uma oficina não oficial, desconfie, pois pode se tratar de um golpe. Fique atento aos golpes de revenda comuns e verifique os recalls ativos em fontes confiáveis.
Como saber se meu veículo tem um recall em andamento?
Para verificar se seu veículo tem um recall aberto, acesse o site oficial da montadora do seu carro, que geralmente tem uma seção específica para isso. Além disso, você pode verificar o histórico de recall em:
Para mais praticidade e agilidade, você pode utilizar o serviço de consulta do site Consulta Placa, onde o processo é simples e rápido. Informe a placa do veículo e receba o histórico de recall daquele modelo.
Há um prazo para o recall?
Como se trata de uma medida de segurança, ao receber um aviso de recall, você deve procurar uma oficina autorizada o quanto antes. No entanto, o recall não tem um prazo para terminar; ele só é finalizado quando todos os veículos são recolhidos e corrigidos.
Se o modelo do seu veículo tem um recall e você ainda não o atendeu, saiba que você tem direito à manutenção e deve procurar a autorizada mais próxima.
Recall e compra de veículos
Ao adquirir um seminovo ou usado, pesquise se o modelo já foi chamado para recall e confirme se o problema foi solucionado pelo proprietário anterior. Essa informação é registrada em um documento específico que deve acompanhar o veículo. Caso o chamado não tenha sido atendido, procure a montadora e encaminhe o veículo a uma oficina autorizada.
Para uma compra ainda mais segura, consulte a placa do veículo para acessar informações importantes sobre o carro ou moto e seu atual proprietário. É uma forma simples, econômica e rápida de fechar negócio sem complicações!
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