O setor automotivo está sendo influenciado por quatro tendências fundamentais: conectividade veicular, mobilidade compartilhada, eletrificação e condução autônoma
Tendências de Vendas que Estão Transformando o Comércio de Autopeças
Embora nem todas essas tendências cheguem ao Brasil em breve, o país já está passando por transformações significativas O mercado de reposição acompanha essa evolução, com o comércio de autopeças sentindo essas mudanças nos últimos anos Reginaldo de Assis Savieto, vendedor na Autopeças Itatiba, localizada em Itatiba, São Paulo, relata essa experiência
“As mudanças mais significativas que experimentamos nas vendas nos últimos anos incluem a digitalização e a necessidade de adquirir mais conhecimento para melhor servir os clientes, que atualmente exigem um atendimento de qualidade e produtos superiores Diversificar as compras pelas redes sociais também é uma estratégia que pode ajudar Essas são as mudanças que estamos enfrentando”
Digitalização como Forte Tendência em Vendas
A digitalização está claramente em evidência O mundo virtual emerge como a tendência mais relevante nos processos de vendas, junto com o trabalho remoto, gerando uma necessidade crescente de adaptação por parte dos profissionais de vendas José Fabiano, representante comercial da Pellegrino na Costa Verde, Rio de Janeiro, compartilha sua perspectiva
“A principal tendência no mercado de autopeças hoje é o atendimento ao cliente em home office Não se trata apenas de estar ausente fisicamente, mas de atender às suas necessidades de modo eficaz Precisaremos aprimorar nossa habilidade de atender ao cliente sem estarmos fisicamente presentes Com essa tendência, precisamos dominar ainda mais as ferramentas eletrônicas Anteriormente, eu abria um catálogo para mostrar o que o cliente queria Agora, devo usar aplicativos eletrônicos para apresentar e indagar: é isso que você deseja?”
Como Acompanhar as Tendências de Vendas?
O trabalho remoto, o varejo através de múltiplos canais, o uso de mídias sociais, videoconferências e a demanda por inovações pelos consumidores são transformações contínuas que exigem dos profissionais de vendas uma constante adaptação Manter-se informado sobre as tendências de mercado é crucial Anderson Borges, vendedor da Javali Fortbras em Jaboatão dos Guararapes, Pernambuco, oferece algumas dicas
“Utilizo catálogos impressos e eletrônicos, informações de mercado e interações com colegas para ficar informado Procuro informações em diversos meios de comunicação para buscar o que é relevante para mim e para meus clientes”
Dicas para Estar Atualizado com as Tendências de Vendas
Está atualizado com as tendências de mercado? Confira as dicas dos especialistas em vendas para se manter informado:
1 A era digital está substituindo o papel e a caneta No setor de vendas, especialmente na representação, o home office se tornará essencial Prepare-se aprimorando sua infraestrutura para entender melhor as nuances do atendimento virtual em comparação às interações presenciais
2 O varejo multicanal se torna cada vez mais importante Os consumidores utilizam a internet para buscar e comprar, diminuindo as barreiras entre lojas físicas e digitais Cabe aos vendedores encontrar seu lugar neste cenário, atuando como consultores e solucionando os problemas dos clientes
3 Esteja sempre atento às inovações tecnológicas e comportamentais no setor automotivo como um todo Analise o que ocorre em outros segmentos do comércio e procure prever como essas inovações podem impactar o mercado automotivo Converse com outros profissionais, leia publicações e catálogos do setor Estar preparado é crucial quando as novas tendências alcançarem sua área
