Dominar as informações técnicas sobre autopeças representa tanto um desafio quanto uma vantagem significativa para os vendedores do setor. Com uma variedade de modelos e marcas de veículos que precisam ser compreendidos, transmitir confiança no fechamento de uma venda torna-se sinônimo de sucesso.
Uma das peças que frequentemente causa dúvidas entre proprietários de automóveis é o kit de amortecedor. Portanto, é crucial que o vendedor esteja bem informado ao discutir essa peça com o cliente. Neste artigo, apresentamos informações valiosas para auxiliá-lo na venda desse componente. Confira!
O que é o kit amortecedor?
O kit de amortecedor é um conjunto de peças que conecta o amortecedor à carroceria do veículo, absorvendo os impactos das vibrações normais do veículo para evitar danos. Ele é feito de materiais macios, como a borracha, o que facilita essa função.
Como funciona o kit amortecedor?
As peças do kit de amortecedor têm funções específicas que ajudam a manter as rodas fixas no chão, evitando desgaste e suportando trepidações. Para entender seu funcionamento, é preciso analisar cada componente isoladamente:
- Coxim: Feito de metal e revestido de borracha, dissipa a energia dos impactos que a suspensão do veículo sofre, sustentando o amortecedor na carroceria.
- Coifa: Funciona como uma proteção para a haste do amortecedor, impedindo a entrada de sujeira.
- Batente: Amortece os impactos no final do percurso e otimiza o funcionamento do conjunto mola-amortecedor, protegendo essas peças.
O que é preciso saber para vender o kit amortecedor?
Além das habilidades tradicionais de um vendedor, como persuasão e argumentação, é crucial ter conhecimentos técnicos para atuar no mercado de autopeças. Com relação ao kit de amortecedor, é essencial compreender sua importância, composição e indicações.
A importância
Essas peças influenciam diretamente o conforto e a dirigibilidade. O bom funcionamento do amortecedor depende desse kit, já que todo o sistema de suspensão necessita dele para operar corretamente. Assim, é vital trocá-lo quando surgir algum problema.
O que vem no kit
Os componentes clássicos que fazem parte do kit são: coifa, batente e coxim. Em alguns casos, o rolamento pode ser adquirido separadamente.
Quando indicar ao cliente
Deve-se substituir o kit juntamente com os amortecedores para evitar ruídos e garantir o desempenho do novo amortecedor. A troca depende de uma avaliação técnica feita por um mecânico. Uma checagem periódica também é recomendável.
Quais peças podem complementar a venda do kit amortecedor?
Além do kit de amortecedor, há outros componentes que podem ser oferecidos para melhorar os resultados:
Pivô e bandeja
Essas peças também podem comprometer a performance de novos amortecedores. Propô-las como complemento ao kit é vantajoso, pois o desgaste delas pode causar ruído e, mais importante, afetar a segurança.
Molas
As molas requerem uma avaliação a cada 40 mil quilômetros ou 2 anos para garantir a altura correta do carro. A substituição junto com os demais itens é uma boa prática.
Principais fontes de resistência e dúvidas do cliente
A venda de autopeças normalmente é provocada por necessidade, não desejo. Assim, é comum o cliente ter resistências e dúvidas, que precisam ser abordadas para efetivar a venda.
Outras componentes importantes na troca do kit de amortecedor
Quando o kit de amortecedor deve ser substituído, todo o sistema de suspensão pode estar desgastado, requerendo uma avaliação minuciosa.
A troca deve ser pareada
Substitua componentes do sistema de amortecimento em pares, no lado direito e esquerdo simultaneamente.
Importância das informações para o fechamento da venda
Além de conhecer o kit amortecedor, é essencial que o vendedor entenda as peculiaridades da marca que representa, para atender bem aos clientes. Consumidores buscam segurança e informações completas para tomar decisões bem-informadas.
Bons vendedores estão sempre atualizados sobre os produtos que vendem. Isso não é apenas necessário para um desempenho eficaz, mas também mostra responsabilidade com o cliente. Afinal, peças como o kit amortecedor são fundamentais para a segurança e condução correta do veículo.
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