Quem trabalha como motorista de aplicativos está ciente dos riscos de ter sua conta suspensa ou desativada de repente. Nessas situações, é crucial que os motoristas saibam como reativar a conta no Uber ou na 99 pop, quando necessário.
O perfil em aplicativos desse tipo pode ser suspenso temporariamente ou de forma definitiva se o motorista infringir algum termo de uso dessas plataformas. Caso o motorista considere a penalização injusta, é possível solicitar a reativação da conta para voltar a operar o mais rapidamente possível.
Se este é o seu caso, saiba que é viável reativar sua conta Uber ou 99 diretamente através dos canais das respectivas empresas. Ao longo deste artigo, você aprenderá o passo a passo sobre como recuperar uma conta do Uber desativada e reativar uma conta na 99 pop.
Continue lendo para também descobrir como desativar sua conta do Uber e quais boas práticas adotar para evitar bloqueios. Boa leitura!
Por que minha conta Uber foi desativada?
Antes de buscar informações sobre como recuperar a conta Uber, é preciso compreender os principais motivos que levam à sua desativação.
A Uber frequentemente bloqueia contas de motoristas que violam as diretrizes da empresa, seja por comportamentos discriminatórios, assédio, cancelamento excessivo de viagens, entre outros motivos. O período de bloqueio varia conforme a gravidade da infração — desde algumas horas ou dias até 6 meses ou, em casos mais extremos, de forma definitiva.
Em algumas situações, a inteligência artificial da Uber detecta automaticamente as infrações, mantendo a conta desativada. Em outros casos, ocorre uma denúncia por parte dos usuários, e a equipe da Uber decide se é possível recuperar a conta.
Geralmente, é possível reativar a conta Uber. Os motivos comuns de desativação incluem:
Identificação de Pendências Criminais
A Uber realiza verificações periódicas para assegurar que o CPF do motorista não está relacionado a pendências criminais. Caso a empresa descubra contravenções penais ou crimes que ponham em risco outros usuários, a conta pode ser suspensa. Nesses casos, é possível solicitar uma revisão para tentar reativar a conta.
Tratamento Improprio ou Risco à Segurança do Usuário
Sempre que um motorista compromete a segurança ou o bem-estar do passageiro, a desativação da conta é uma possibilidade. Usuários que se sentem constrangidos ou desrespeitados também podem fazer denúncias formais à Uber, que investigará o ocorrido e poderá aplicar sanções ao motorista.
Evite Comportamentos que possam levar à Desativação da Conta:
- Discriminação: A Uber classifica a discriminação como recusar ou destratar passageiros baseado em características protegidas, como sexo, cor, religião, etc.
- Assédio Moral ou Sexual: Comentários ou ações indesejadas de teor ofensivo, seja moral ou sexual.
- Portar Armas: É proibido portar armas de qualquer tipo.
- Conduta Perigosa ao Volante: Inclui excessos de velocidade e desrespeito às regras de trânsito.
Atividades Irregulares na Conta
Condutas como recusar corridas excessivamente, oferecer carona a terceiros, ou adulterar os algoritmos do aplicativo podem levar à suspensão do perfil, exigindo um procedimento para recuperar a conta Uber.
Baixa Avaliação
Motoristas que recebam avaliações baixas — abaixo de 4,6 — podem enfrentar suspensões ou notificação, necessitando posteriormente recuperar a conta.
Por que minha conta 99 foi desativada?
Assim como na Uber, as contas da 99 podem ser desativadas por desrespeitar os termos de serviço. É importante atentar-se às regras para evitar suspensões:
Comportamentos Inapropriados
Respeito e educação são fundamentais na plataforma da 99, e quaisquer desvios podem resultar em suspensões graves e até impossibilidade de reativação.
Conduzir Veículos Não Cadastrados
É obrigatório usar o mesmo veículo registrado na plataforma para evitar problemas com a conta.
Uso Indevido da Conta
Dirigir usando outra conta ou realizar cancelamento excessivo de corridas são atos que podem levar à suspensão.
Como desativar conta Uber?
Para desativar permanentemente a conta Uber, é preciso acessar o portal da empresa pertinente e solicitar a exclusão. Os dados serão mantidos por um período legal de até 7 anos.
Como desativar conta 99?
Ao desinstalar o aplicativo da 99, o perfil permanece inativo, mas seus dados ficam seguros por um período estabelecido por lei.
Após desativar contas Uber e 99 é possível reativá-las?
Se a exclusão foi voluntária, as contas podem ser facilmente reativadas durante o período de retenção de dados legais.
Para casos de desativação por parte da empresa, é necessário seguir um protocolo específico de revisão fornecido pela Uber ou 99.
Como reativar conta Uber?
A depender da razão da suspensão, é possível recorrer diretamente no portal dos pedidos de revisão. Cada tipo de suspensão possui diretrizes a serem seguidas para a recuperação do perfil.
Como reativar conta 99?
Motoristas devem contatar o suporte da 99 e, caso possível, fornecer documentação para solicitação de reativação do perfil.
Como editar contas Uber e 99?
Para alterar informações pessoais, acesse os aplicativos respectivos e siga as etapas indicadas para atualização de dados.
Para mais dicas sobre como maximizar seus ganhos como motorista, acompanhe o blog Consulta Placa e conheça as melhores práticas para transformar-se em um motorista de destaque.
