Se você ainda não descobriu como realizar vendas pelo WhatsApp, está perdendo uma grande oportunidade de aumentar seu faturamento No Brasil, mais de 152 milhões de pessoas usam o aplicativo, que está presente em 99% dos smartphones do país
Isso quer dizer que seu público-alvo certamente utiliza o WhatsApp, independente das suas características e necessidades de consumo É hora de seu negócio de autopeças também ocupar esse espaço Dessa forma, você poderá negociar e oferecer produtos em tempo real
Contudo, a estratégia não se resume apenas a enviar mensagens e esperar pelas vendas É essencial ser estratégico e tratar o aplicativo como um canal comercial efetivo
Neste artigo, você aprenderá a como vender eficientemente pelo WhatsApp Confira as dicas e informações a seguir
Por que vender autopeças pelo WhatsApp?
O WhatsApp é a ferramenta de mensagens mais popular atualmente e está profundamente enraizada no cotidiano dos brasileiros Muitas pessoas começam o dia enviando mensagens em diversos grupos Outras, usam o app para manter contato com amigos ou para ampliar a presença digital de suas empresas e divulgar trabalhos
Para os negócios, o contato via WhatsApp estreita a relação com o cliente, aumentando as chances de vendas, sem o custo de criar um site ou manter um departamento de atendimento ao cliente
O aplicativo ajuda a construir vínculos com os contatos, sendo mais vantajoso que e-mails, muitas vezes vistos como frios e padronizados No WhatsApp, o processo comercial é mais produtivo e escalável, permitindo que o vendedor interaja com vários clientes simultaneamente
Além disso, a ferramenta gera dados importantes que podem auxiliar na gestão do seu negócio, como:
- rapidez do primeiro contato;
- número de atendimentos por dia;
- quantidade de mensagens lidas/visualizadas;
- tempo médio de resposta
Portanto, o WhatsApp é um canal de vendas promissor que seu negócio deve considerar, visto que os clientes atuais buscam praticidade nas compras
Melhores dicas para vendas no WhatsApp
A seguir, mostramos dicas valiosas para vendedores novatos e experientes que desejam maximizar suas vendas pelo WhatsApp Embora simples, vender pelo app exige planejamento e estratégias eficazes Confira as 7 principais dicas!
1 Use o WhatsApp Business
A primeira dica é utilizar a versão comercial do WhatsApp Business Ela é ideal para quem tem uma ampla base de clientes e precisa organizar os contatos
A versão business oferece funcionalidades úteis, como os tickets para classificar as conversas de acordo com a etapa do processo comercial vivido pelo cliente
Por exemplo, você pode criar grupos como “novos clientes”, “novos pedidos” ou “compras pagas”, conforme as necessidades Além disso, é possível configurar respostas automáticas para ajudar os contatos quando você estiver ausente ou fora do horário de atendimento
2 Planeje-se para vender
O WhatsApp Business também permite a criação de um catálogo de produtos Com ele, você pode:
- nomear os produtos;
- compartilhar imagens;
- descrever os produtos detalhadamente;
- apresentar preços;
- disponibilizar links para o site
Essa funcionalidade facilita o planejamento das suas vendas, oferecendo ao público informações claras sobre o que sua loja de autopeças oferece
Para cadastrar os itens, acesse as configurações da conta e clique em “catálogo” Depois, basta carregar as imagens e preencher as informações
3 Divulgue seu número de WhatsApp
É crucial que os consumidores tenham fácil acesso ao seu número comercial Certifique-se de divulgá-lo na página inicial do seu site, nas redes sociais e no final de e-mails Isso aumenta as chances de contato e melhora a comunicação
4 Peça autorização para enviar mensagens
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) também se aplica às vendas pelo WhatsApp Ela exige que as empresas peçam permissão aos clientes para armazenar seus dados Explique claramente o motivo da coleta dessas informações
Por isso, obtenha consentimento antes de enviar mensagens Uma sugestão é incluir uma caixa de verificação no seu site para que o cliente autorize o recebimento de suas mensagens no WhatsApp ao informar seu número
Ao divulgar seu número nas redes sociais, use um link para que o público escolha conversar com você Veja como fazer:
- copie o código para criar o link do seu WhatsApp: https://apiwhatsappcom/send?phone=;
- após o sinal “=”, adicione seu número seguindo o padrão: 55 + DDD sem o zero + 9 + seu telefone
Por exemplo, um usuário em São Paulo teria o link: https://apiwhatsappcom/send?phone=55119(senúmero)
5 Seja atencioso no atendimento
Os atendimentos via WhatsApp devem ser tão cordiais quanto os presenciais Cuide do tom das mensagens, da linguagem e chame os clientes pelo nome para criar proximidade
Seja atencioso e ofereça respostas completas para convencer as pessoas a comprar Nunca deixe os clientes esperando por uma resposta para evitar reclamações Um bom atendimento é essencial para conquistar clientes de forma genuína
6 Use listas de transmissão
Evite criar grupos para enviar ofertas, pois isso pode parecer invasivo Utilize listas de transmissão para enviar mensagens a múltiplos contatos de uma vez
Essa função permite criar diferentes listas e segmentar por perfis de clientes, como:
- interessados que ainda não compraram;
- consumidores com pedidos em andamento;
- clientes que já compraram, mas estão afastados
Ao segmentar, considere o estágio de cada contato com sua marca Assim, você pode enviar conteúdos estratégicos e personalizar suas negociações Ofereça a opção de sair da lista para evitar problemas
7 Crie campanhas de vendas
Para ser bem-sucedido em vendas pelo WhatsApp, invista em boas técnicas de persuasão O primeiro passo é criar um cronograma com as datas para envio das mensagens Depois, defina os conteúdos a serem trabalhados, como:
- alertas de descontos;
- cupons promocionais;
- lembretes sobre programas de fidelidade;
- conteúdos que mostram a necessidade de trocar peças automotivas
Essas ações ajudam a fechar vendas e conquistar fidelidade
O que achou dessas dicas de vendas pelo WhatsApp? O segredo é organizar e preparar-se para falar com seus clientes de maneira eficiente
Ao oferecer praticidade e conhecimento técnico sobre suas peças, você tem tudo para alcançar suas metas de vendas e conseguir indicações
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