Um dos serviços mais requisitados nas oficinas mecânicas é a manutenção do sistema de suspensão. Além de proporcionar maior conforto aos ocupantes, esse cuidado é essencial para garantir a estabilidade e segurança do veículo no trânsito.
Compreendemos que essa tarefa nem sempre é simples. Os problemas podem ter diversas causas e envolver diferentes componentes. Pensando nisso, reunimos algumas dicas para você diagnosticar o sistema de suspensão e identificar as principais falhas de maneira precisa. Confira!
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Inicie com uma boa conversa
Quando o cliente chega à oficina com uma queixa sobre a suspensão, muitas vezes, o problema já existe há algum tempo e foi se agravando. Por isso, ninguém é mais apto para fornecer as primeiras informações do que o próprio dono do veículo.
Aproveite para perguntar sobre barulhos, vibrações, instabilidades e qualquer comportamento anômalo do carro. É importante saber em quais situações essas falhas são mais evidentes, como em curvas, manobras, altas velocidades, ou em terrenos irregulares.
Nem todos os motoristas são especialistas em mecânica e podem ter dificuldades em descrever o que sentem ao dirigir. Nesse caso, é sempre uma boa prática realizar um teste de rodagem e uma avaliação completa do sistema para garantir um diagnóstico preciso das condições da suspensão.
Realize o teste de rodagem
Desenvolva um percurso próximo à sua oficina que inclua retas, curvas, estradas com diferentes tipos de pisos e variações de velocidade. Durante o teste, leve o cliente junto. Assim, será possível verificar com ele os sintomas e identificar possíveis defeitos. Aproveite para conferir a quilometragem e perguntar sobre as últimas manutenções realizadas.
O diagnóstico final será feito apenas após uma inspeção detalhada na oficina, onde cada peça passará por uma avaliação completa. Essa prática certamente aumentará a confiança do cliente, que verá o comprometimento em restaurar as condições ideais do veículo.
Avalie os componentes na oficina
Após o teste, é ideal avaliar as suspensões dianteira e traseira no elevador e na valeta. Alguns defeitos podem não ser perceptíveis quando o veículo está suspenso ou no solo.
Amortecedores
Amortecedores desgastados perdem a capacidade de controlar a movimentação das molas ou, em alguns casos, das barras de torção. Os sinais mais comuns incluem perda de estabilidade, aumento da distância de frenagem e pneus “escamados”. Atenção a vazamentos de óleo, amassados nos tubos e trincas nos suportes. Se necessário substituir alguma peça, é aconselhável trocá-las em pares para evitar desequilíbrios.
Molas
As molas desempenham funções essenciais, desde a absorção de impactos até manter a geometria correta das suspensões. Verifique se há trincas ou quebras, especialmente nas extremidades, ou sinais de que os elos estão colidindo.
Borrachas
Coifas, batentes, coxins e buchas garantem o funcionamento e durabilidade das outras peças da suspensão. Por serem menos duráveis do que os itens de metal, demandam atenção especial. Coifas furadas ou rasgadas exigem a troca de pivôs e terminais e, geralmente, dos amortecedores.
Bandejas
Devido à qualidade das estradas, bandejas (ou braços oscilantes) frequentemente apresentam problemas. Verifique folgas nos pivôs, o estado das buchas e, caso note desgaste irregular nos pneus, veja se o componente está torto e precisa de substituição.
Pivôs
Essenciais para a segurança veicular, os pivôs devem estar sempre em perfeitas condições. Ao identificar sinais de folga ou problemas na coifa, a troca é obrigatória. Nunca improvise substituições inadequadas, mesmo se solicitado pelo cliente.
Estabilizadora
Verifique todo o conjunto da barra estabilizadora, incluindo bieletas nos modelos mais novos. Falhas nesse sistema comprometem a dirigibilidade e podem causar ruídos internos no veículo. Muitos acreditam erroneamente que a suspensão tem um defeito grave, quando uma troca de buchas pode resolver.
Além dessas peças, é vital conferir outros elementos como mangas de eixo, cubos de roda, rolamentos, barras de direção e terminais, componentes de freio, sensores, rodas e pneus.
Use um checklist completo
Com tantos componentes a serem avaliados, é crucial organizar-se para que o serviço seja eficaz e sem omissões. Nesse processo, um checklist pode ser uma ferramenta útil.
O checklist lista todos os sistemas e componentes a serem avaliados durante a manutenção. Junto ao teste de rodagem, garante uma análise completa do veículo, possibilitando a descoberta de outros problemas não aparentes.
Usá-lo no dia a dia traz resultados positivos e aumenta a satisfação dos clientes. Detalhes assim fazem seu trabalho se destacar.
No momento de apresentar o orçamento, o checklist auxilia na explicação ao cliente sobre o estado atual das peças e as razões para cada substituição. É interessante oferecer a etiqueta do novo componente junto com o certificado de garantia.
Se houver muitos reparos necessários, negocie um plano de manutenção, priorizando os consertos mais urgentes.
Aproveite para educar seus clientes sobre o funcionamento do sistema de suspensão, aumentando sua confiança no diagnóstico.
Capacite-se com cursos técnicos
Além de atender bem e oferecer peças de qualidade, é fundamental que o mecânico ofereça um serviço transparente e confiável. Para isso, é essencial dominar o assunto!
A Consulta Placa oferece dois novos cursos a distância para profissionais que buscam atualização e capacitação técnica.
Curso de amortecedores
O curso aborda de maneira moderna e prática tudo sobre o sistema de amortecimento, garantido conhecimento completo sobre funcionamento, peças, tipos, modelos, características e aplicações.
Inclui tópicos sobre consequências da perda de ação dos amortecedores, problemas comuns e sua relação com outras partes da suspensão.
Curso de suspensão de veículos leves
Este curso oferece uma visão abrangente do sistema de amortecimento, desde teorias e história até técnicas práticas para avaliação e substituição de componentes.
Esta parceria da Consulta Placa com a plataforma de capacitação profissional Curso do Mecânico oferece métodos eficazes reconhecidos no mercado.
Essas dicas são valiosas para um diagnóstico preciso do sistema de suspensão automotiva. Buscar aprimoramento contínuo destacará seus serviços e atrairá clientes. Continue nesse caminho!
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