A 99 e a Uber são empresas que se preocupam com o bem-estar de seus usuários, buscando oferecer uma experiência de alta qualidade em suas plataformas. Um dos métodos para manter esse padrão elevado é a taxa de aceitação para motoristas.
Mas você sabe o que é essa taxa e qual é sua finalidade? Elaboramos um conteúdo abrangente para ajudá-lo a entender como ela impacta o cotidiano dos motoristas parceiros. Vamos lá!
Aproveite a leitura!
O que é a taxa de aceitação da Uber e 99?
A taxa de aceitação refere-se à proporção de corridas aceitas pelo motorista em relação ao total de solicitações recebidas.
Como calcular a taxa de aceitação?
A cálculo da taxa de aceitação é bastante simples. Por exemplo, se nos últimos 30 dias você recebeu 100 solicitações de viagem e aceitou 75:
75 corridas aceitas / 100 solicitações = 0,75
Portanto, sua taxa de aceitação seria de 75%.
Por que a taxa de aceitação da Uber e 99 é importante?
A taxa de aceitação é crucial para a Uber e a 99, pois permite que as empresas monitorem a disponibilidade dos motoristas e sua capacidade de atender às demandas.
Manter uma alta taxa de aceitação ajuda a proporcionar uma experiência positiva para os usuários, já que muitos cancelamentos podem gerar longas esperas para os passageiros, interferindo em todo o ecossistema, incluindo outros motoristas.
Segundo um estudo da Uber, os motoristas que mais lucram na plataforma são aqueles com uma taxa de aceitação superior a 90%.
Dicas para manter uma alta taxa de aceitação na Uber e 99:
Aqui estão algumas estratégias para manter sua taxa de aceitação elevada:
Limite seu tempo online à sua disponibilidade
Esteja online na plataforma apenas quando puder realmente aceitar corridas.
Se estiver em um local onde não deseja pegar viagens, desligue o aplicativo, mude-se para uma área desejada e só então fique online para receber solicitações.
No aplicativo da Uber, há a opção de pausar novas solicitações de viagem. Para fazer isso durante uma viagem, basta:
- Acessar o botão “contato com o passageiro”
- Selecionar a opção “pausar novas solicitações”
Após concluir a viagem, você será desconectado e poderá continuar sem novos pedidos.
Plano de dados e carregamento de celular
Tenha um bom plano de dados móveis e mantenha seu celular sempre carregado. Se você perder solicitações de viagem devido a falta de internet ou bateria, sua taxa de aceitação pode cair automaticamente.
Isso acontece porque o sistema de cálculo da taxa de aceitação funciona por algoritmos que, ao detectar a ausência de atividade do motorista, interpretam como uma recusa à solicitação.
Muitos motoristas utilizam um celular exclusivo para o trabalho, evitando assim misturar vida pessoal e profissional. Um carregador portátil no carro também é recomendável.
Resumindo, as dicas são:
- Esteja online apenas quando puder realmente aceitar corridas;
- Evite recusar corridas, a menos que seja absolutamente necessário;
- Tenha um plano de dados móveis confiável;
- Mantenha o celular sempre carregado.
Impactos de uma baixa taxa de aceitação
Um motorista pode ser desligado da plataforma se sua taxa de aceitação for muito baixa. Isso prejudica a experiência dos passageiros e de outros motoristas parceiros.
Manter uma boa taxa de aceitação é essencial para garantir uma experiência positiva para os clientes e evitar cancelamentos, que podem afetar a reputação da plataforma entre os usuários.
Em essência, foque na experiência do usuário. Com uma taxa de aceitação acima de 90% e boas avaliações, suas chances de ganhar mais aumentam, e você pode se tornar um motorista ‘premium’, com prioridade na escolha de viagens.
Agora que você compreende como funciona e como calcular sua taxa de aceitação na Uber e 99, fique atento às suas solicitações e não se esqueça das dicas para melhorar sua porcentagem.
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