A empresa Consulta Placa lançou uma assistente virtual inovadora chamada Zoe, que permite a realização de consultas de serviços do Detran de forma prática e gratuita através do WhatsApp. Disponível inicialmente para 20 estados parceiros, Zoe tem como missão facilitar o acesso a informações relacionadas aos veículos, sem a necessidade de acessar sites ou enfrentar burocracias. “Nosso objetivo é garantir que todos consigam acessar os serviços do Detran de maneira simples, via WhatsApp”, declara Victor Mahon, diretor de negócios da Consulta Placa.
Esta solução já está disponível em fase inicial pelo número 11 4949-5983 e terá lançamento oficial em janeiro de 2022. Além do WhatsApp, a assistente Zoe também estará integrada ao site, aplicativo da Consulta Placa e plataformas de empresas parceiras, incluindo futuros veículos da Stellantis.
Atualmente, Zoe pode informar sobre licenciamento, multas e IPVA, e novos serviços serão implementados: “Estamos planejando incluir consulta de restrições do carro, tabela Fipe e avaliação”, comenta Mahon.
Passo a passo para acesso:
- Salve o número da Zoe (11 3181-6136) em seus contatos do WhatsApp.
- Envie sua consulta, como licenciamento, multas de trânsito ou IPVA.
- Informe a placa do veículo e o Renavam.
- Aceite os termos de uso e políticas do Privacy para confirmar os dados do veículo.
Informações adicionais
Zoe ainda oferece lembretes sobre o vencimento do licenciamento, bastando aceitar dentro da conversa. “Com base em inteligência artificial, Zoe está em constante evolução, aprendendo novos serviços e formas de interação com os usuários. Este é apenas o começo de seu desenvolvimento”, explica Mahon.
Colaboração com a Stellantis
Em parceria com a Stellantis, a Consulta Placa disponibilizará seus serviços através do Cart, aplicativo automotivo da montadora. Assim, motoristas poderão efetuar pagamentos, consultas e parcelamento de débitos de trânsito diretamente pelo app enquanto dirigem.
No serviço da Consulta Placa disponível no Cart do modelo Pulse 2022, por exemplo, proprietários de veículos podem verificar e quitar débitos veiculares, mesmo que estejam atrasados ou vencidos. Este recurso busca integrar as soluções da Consulta Placa em veículos da Stellantis, como Jeep, Peugeot e Citroën.
Fontes: Matéria publicada em 15 de dezembro de 2021 pelo portal Motor Show, com autoria de Mauro Malhessa.
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