O mecânico que cuida da manutenção do seu veículo pode ser comparado a um médico da família. Ele deve ser alguém em quem você confie, que tenha domínio do que faz e que possua boas referências. Contudo, avaliar o quão adequada é a oficina ou equilibrar custo e benefício do serviço pode ser complicado, dado o número de fatores a se considerar.
Uma recomendação não é sempre sinônimo de serviço confiável. No que se refere à manutenção, é crucial ter um bom olhar para discernir quando um serviço está bem executado, garantindo assim a segurança do seu veículo e a sua própria segurança.
Confira a seguir algumas dicas para encontrar um profissional realmente competente e evitar complicações!
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Consulte o SINDIREPA
Existem órgãos reguladores que certificam oficinas com padrões de qualidade para a manutenção do seu carro. O Sindicato da Indústria de Reparação de Veículos e Acessórios do Estado de São Paulo (Sindirepa) disponibiliza um espaço em seu site para sanar dúvidas dos consumidores.
Além disso, é possível acessar um catálogo de oficinas credenciadas que assegura a qualidade dos serviços oferecidos. Essa é uma excelente maneira de obter uma referência inicial sobre a confiabilidade dos estabelecimentos.
Procure pelo selo de qualidade do IQA
Oficinas devidamente credenciadas estão sob a supervisão de órgãos fiscalizadores, o que reduz as chances de fraudes e serviços de má qualidade. O Instituto da Qualidade Automotiva (IQA) é um desses órgãos e certifica locais que mantêm um nível de excelência na prestação de serviços de manutenção.
Com essa fiscalização, é menos provável que peças irregulares e sem garantia de qualidade sejam usadas, resultando em maior segurança para o cliente e peças mais duráveis para o seu veículo.
Preste atenção aos detalhes
Encontre uma oficina mecânica que preze pela boa aparência. Isso é essencial, pois reflete a organização da empresa e impacta diretamente na qualidade do serviço prestado.
Oficinas desorganizadas, com ferramentas espalhadas e sem padrão de trabalho, dificilmente realizarão a manutenção do seu carro com a diligência necessária para evitar acidentes.
Procure saber sobre as parcerias
Se a oficina demonstra ter parcerias com montadoras e fornecedores de peças respeitados no mercado, isso é um ponto positivo. Parcerias com grandes empresas indicam competência por parte da oficina e podem ser consideradas um sinal de confiança para o seu mecânico.
Busque sempre por marcas de destaque no setor automotivo, principalmente quanto a contratos com a oficina.
Faça uma vistoria antes de realizar o serviço
A vistoria é uma das principais precauções para o consumidor, pois ajuda a identificar os problemas do carro antes da manutenção. Muitos enviam o carro para reparo, realizam a manutenção sem orçamento e acabam descobrindo depois que têm uma dívida significativa com a oficina.
Para evitar isso, solicite vistorias para o seu veículo sempre que planejar realizar manutenção. Este procedimento é uma forma de proteção para o consumidor, fornecendo um documento descritivo sobre as condições do carro e as medidas a serem adotadas durante a manutenção.
O documento deve listar os problemas identificados nos mecanismos internos do veículo, além do estado geral, ocorrência de arranhões, amassados e outras avarias. Caso a oficina se recuse a realizar a vistoria, procure outro lugar para deixar seu carro.
Saiba conversar com o seu mecânico
Assim como em uma consulta médica, é importante ter uma segunda opinião profissional sempre que possível. Recomenda-se listar os problemas identificados no carro detalhadamente, pesquisar sobre o tipo de falha que causa esses problemas e comparar a opinião de pelo menos duas oficinas.
Se a solução proposta para o problema fizer sentido segundo as suas fontes, peça para ver a peça que será instalada no lugar da que falhou. Também é interessante ver a peça defeituosa após ser retirada do carro, para compreender melhor o problema apontado.
Se necessário, peça para verificar as opções de peças a serem trocadas, comparando as oferecidas pela concessionária e com marcas independentes do mercado de reposição. É comum que um mesmo fabricante forneça peças tanto para a montadora quanto para empresas do mercado de reposição, significando que a qualidade do produto original pode estar disponível por outros fornecedores.
Esteja sempre alerta
A melhor forma de garantir a qualidade do serviço é acompanhar de perto tudo o que está sendo feito. Em algumas situações, não é possível estar a par de tudo que o mecânico está realizando, mas é importante se manter vigilante.
Não é porque o serviço foi bem feito em um dia, que no próximo será igualmente bem-feito. Mantenha-se atento, para evitar surpresas indesejadas com o seu carro devido a algum eventual erro.
Saiba o custo de tudo
Uma maneira simples de monitorar o trabalho do mecânico é solicitar um orçamento detalhado, separando o custo das peças a serem trocadas do valor da mão de obra.
Isso facilita a verificação se o preço cobrado está alinhado ao mercado ou se a mão de obra está sendo superfaturada. Em alguns casos, apenas pedir o orçamento detalhado já evita cobranças excessivas.
Procure boas indicações com amigos e familiares
Indicações são sempre um bom parâmetro na escolha de um mecânico. Procure amigos e familiares que são clientes fiéis de alguma oficina, informe-se sobre a reputação do estabelecimento, se já tiveram insatisfações com algo, entre outros aspectos.
Lembre-se de que a indicação é apenas um dos fatores a considerar na hora de escolher um bom mecânico, mas é um recurso valioso.
Conhecer a sua oficina de confiança envolve diferentes variáveis, sendo necessário um estudo criterioso da concorrência e dos procedimentos de manutenção comumente realizados.
O mecânico é o principal responsável por manter o bom estado do seu veículo, o que significa que sua segurança na estrada depende desse profissional.
Porém, até mesmo para dialogar com o mecânico e avaliar sua competência, é necessário ter algum conhecimento sobre o assunto. Quer saber mais sobre manutenção automotiva? Assine a nossa newsletter e receba tudo em seu e-mail!
