O Código de Defesa do Consumidor assegura a garantia de peças automotivas, assim como para outros produtos e serviços. Para garantir seus direitos, é essencial conhecê-los bem e tomar certos cuidados ao comprar e instalar componentes.
Que tal aprender mais sobre a garantia de peças automotivas? Continue lendo este artigo!
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Prazo mínimo de garantia para peças automotivas, segundo a lei
Por determinação legal, todo produto ou serviço deve ter uma garantia mínima de 90 dias. No entanto, ao escolher peças de reposição de alta qualidade para o seu veículo, é comum que esse prazo seja estendido. Esse tipo de garantia é denominada contratual e não é obrigatória. Detalhes sobre ela podem ser encontrados em um termo junto ao manual do produto.
Ao acionar a garantia, muitos se perguntam: quando começa a contar esse prazo? A resposta é simples: inicia no momento da compra do produto ou da finalização do serviço.
Possíveis defeitos em peças automotivas
A garantia de peças automotivas cobre problemas como defeitos de fabricação, mau funcionamento ou falhas de projeto. As empresas têm até 30 dias para diagnosticar e corrigir tais problemas. Os defeitos mais comuns incluem:
- Fabricante: Falhas no projeto, fabricação ou material.
- Instalação: Erros cometidos pelo mecânico.
- Usuário: Falta de manutenção preventiva ou uso inadequado (estilo de direção, sobrecarga).
Se o problema for causado por um erro do profissional na manutenção, cabe a ele responder pela garantia. Da mesma forma, se o dano à peça for causado após a compra, o fabricante ou revendedor não tem obrigação de trocá-la. Portanto, é sempre melhor procurar um mecânico de confiança.
Cuidados essenciais com a garantia
Uma dica valiosa: exija sempre a nota fiscal ao realizar compras. Esse documento é crucial para solicitar a garantia quando necessário. Como os documentos em papel acabam se desgastando ao longo do tempo, digitalize-os para garantir a preservação das informações.
Opte por peças automotivas de marcas reconhecidas, que oferecem suporte confiável e produtos de qualidade. Confie o serviço a uma oficina respeitável e verifique na nota fiscal os detalhes dos serviços realizados e peças substituídas.
Embora a lei ampare o consumidor, algumas empresas podem dificultar o acesso à garantia. Neste caso, consulte o PROCON para orientações. Se necessário, vá até uma agência para assegurar seus direitos.
Onde encontrar a descrição dos serviços na nota fiscal?
É crucial observar o que foi feito na oficina mecânica. Na seção “Discriminação dos Serviços” da nota fiscal, devem constar todas as informações sobre peças trocadas e serviços executados.
Caso o carro apresente problemas e o serviço realizado não tenha sido adequado, a nota fiscal será essencial para formalizar uma reclamação junto ao PROCON.
A garantia de peças automotivas é um aspecto sério. Sempre peça a nota fiscal, evite peças usadas e mantenha seu veículo em boa condição.
Se ainda tiver dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco! Nossa equipe está pronta para ajudar!
