Motoristas profissionais que atuam nas ruas do Brasil enfrentam preocupações além de direção defensiva, custos operacionais e manutenção do veículo. A segurança pública é uma das principais questões que têm se destacado há anos.
Em cidades como Porto Alegre (RS), por exemplo, motoristas de aplicativos recentemente protestaram por mais segurança, devido ao aumento dos casos de violência na capital gaúcha. Esse problema, no entanto, não se limita a uma única cidade, sendo presente em todo o país, onde muitos motoristas já evitam certos lugares considerados perigosos.
Pensando em soluções, a 99, atualmente a maior startup de mobilidade urbana do Brasil, desenvolveu um alerta de risco em seu aplicativo. Ele avisa os motoristas sobre áreas consideradas perigosas, buscando tranquilizá-los.
O que é o alerta de risco?
Com as novas tecnologias, surgem diferentes formas de utilizar ferramentas para várias atividades diárias. A criação do alerta de risco surgiu no movimento Maio Amarelo de 2017, que visa promover a conscientização sobre segurança no trânsito e redução de acidentes.
A 99 introduziu o alerta de risco com foco na segurança dos motoristas. Este sistema de aviso sonoro alerta os condutores, no recebimento de uma corrida, quando estão perto de uma região arriscada.
O alerta é emitido via aplicativo no celular, destacando lugares com maior risco de assaltos ou violência, além de informar sobre cruzamentos perigosos, onde acidentes são mais prováveis. Esta função representa mais uma ação da empresa para garantir a segurança e conforto dos seus motoristas, permitindo que eles se concentrem mais no atendimento ao cliente.
Como funciona o sistema?
O sistema de alerta de risco foi desenvolvido por especialistas em engenharia de segurança da 99 e é constantemente atualizado com informações dos próprios motoristas. Quando um motorista comunica à central sobre um local inseguro, essas informações são processadas e integradas no sistema.
As zonas de risco são determinadas com base nos dados fornecidos pelos motoristas, além do uso da inteligência artificial que analisa estatísticas dessas informações. A equipe responsável possui aproximadamente 30 profissionais, entre engenheiros de dados, ex-militares e psicólogos. Esse monitoramento é realizado 24 horas por dia, complementado por dados das secretarias de Segurança Pública.
Após essa análise extensiva, se um motorista se aproxima de área perigosa, recebe imediatamente um alarme específico no aplicativo para ser avisado.
Como proceder ao receber um alerta de risco?
A função principal do alerta de risco é fornecer informações úteis, tanto sobre regiões com potenciais riscos de violência quanto de acidentes, para que o motorista possa decidir continuar ou não com a corrida.
Ao receber um alerta, o motorista pode escolher mudar a rota para uma menos arriscada ou recusar a corrida, sem sofrer penalidades do aplicativo. Além disso, o motorista tem a opção de rejeitar chamadas com pagamento em dinheiro nessas áreas, durante o tempo que permanece em locais destacados pelo sistema.
Outra sugestão é conversar com o cliente antes de buscá-lo, verificando detalhes da região e explorando rotas mais seguras.
Que outras medidas de segurança podem ser adotadas pelo motorista?
Além das alertas criadas pela 99, os motoristas podem adotar práticas adicionais para minimizar riscos, principalmente em cidades grandes. Iluminar o interior do veículo e manter os vidros abertos ao entrar em áreas de risco pode ajudar a identificar-se como motorista profissional.
Para aumentar a segurança, motoristas devem manter atenção aos arredores, evitar paradas prolongadas em locais perigosos e manter a calma em situações tensas.
Antes mesmo do sistema de alerta, a 99 já oferecia medidas adicionais de proteção. Possui um canal de atendimento emergencial pelo telefone 0800-888-8999 e fornece seguro pessoal de R$100.000,00 para cobrir possíveis eventualidades.
Importante: o alerta de risco é discreto para que não intimide ou constranja passageiros, sendo acionado antes ou durante o trajeto.
Já teve alguma experiência com o alerta de risco no seu aplicativo de motorista? O que fez ao decidir aceitar ou recusar uma corrida? Deixe um comentário compartilhando sua experiência e dicas de segurança!
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