Você está investindo em relacionamentos duradouros com seus clientes?
O maior ativo de um vendedor é o cliente Quando o cliente se torna fiel, é ainda melhor, pois há uma garantia maior de retorno para novas compras
Por isso, garantir um ótimo relacionamento com os clientes é essencial para o sucesso dos profissionais de vendas
Além de ler este artigo completo sobre o tema, que tal ouvir nosso podcast? Confira!
TRANSPARÊNCIA É FUNDAMENTAL NA CONSTRUÇÃO DE RELACIONAMENTOS
Cada vendedor possui uma estratégia própria para criar e fortalecer esses vínculos tão importantes Delsic Souza da Silva, que atua no televendas da Comdip em Salvador, na Bahia, compartilha a sua abordagem
“Antes de tudo, é crucial ser transparente com o cliente, ser honesto acima de tudo No meu caso, que trabalho com vendas principalmente por telefone, acredito que o pós-venda é fundamental para construir um relacionamento sólido, duradouro O cliente precisa de atenção desde o momento em que busca o produto até a entrega”
RELACIONAMENTOS FORTES GERAM VÍNCULOS E AUMENTO NAS VENDAS
Conhecer bem o cliente, entender suas necessidades e oferecer o que ele precisa por um preço justo são passos importantes na construção de relacionamentos fortes
Quando um vínculo é estabelecido, o resultado é evidente: mais vendas Edson Walter Bürger, representante comercial da Disauto em Itajaí, Santa Catarina, confirma isso
“90% das minhas vendas são resultado do bom relacionamento com os clientes Um cliente satisfeito nos indica para outros novos E quando surgem problemas, é importante resolvê-los rapidamente para que não se tornem uma bola de neve Um bom relacionamento garante que estaremos sempre na mente do cliente, prontos para ajudar em qualquer situação”
OUVIR É ESSENCIAL PARA FORTALECER RELACIONAMENTOS
E você, como avalia seu relacionamento com os clientes? Quer torná-lo ainda melhor? Veja as dicas de Danilson Lima, balconista da Roni Autopeças, em Salvador, Bahia
“Minha orientação para aprimorar o relacionamento com o cliente é: saiba ouvir, entenda o que o cliente realmente precisa para fazer uma boa venda; esclareça todas as dúvidas do cliente, ofereça um atendimento ágil e demonstre empatia”
INVISTA NA CONSTRUÇÃO DE RELACIONAMENTOS E MULTIPLIQUE SEUS RESULTADOS
Faça como os experts em vendas: invista na construção de relacionamentos com seus clientes para aumentar suas vendas:
1 Transparência e honestidade são a base de um bom relacionamento Conheça bem o cliente, antecipe suas necessidades e ofereça sempre o que ele precisa, por um preço justo
2 Gerenciar eventuais problemas também é parte do processo de fidelização Coloque-se no lugar do cliente, escute suas reclamações e resolva rapidamente os impasses Um cliente satisfeito retorna e recomenda o vendedor a outras pessoas
3 Tenha empatia ao atender, conheça bem os produtos, esclareça as dúvidas e indique a melhor solução para cada necessidade Após a venda, capriche no pós-venda para garantir a satisfação total do cliente em todas as etapas
Para mais dicas e novidades, siga nosso Instagram, Facebook e YouTube
