No dia 15 de março de 1962, o então presidente John Kennedy estabeleceu o Dia do Consumidor com o intuito de garantir maior proteção aos compradores nos Estados Unidos, assegurando-lhes a liberdade para realizar compras com todos os direitos resguardados
Durante o discurso de Kennedy, quatro pilares fundamentais foram destacados para proteger os consumidores:
- direito à segurança;
- direito à informação;
- direito à escolha;
- direito a ser ouvido
Desde então, esses princípios têm sido amplamente promovidos, incluindo no Brasil, que também vem adotando esses fundamentos com seriedade
A importância desta data se estende além de oportunidades para bons negócios O foco principal reside na proteção dos direitos do consumidor, seja em compras físicas ou online, assegurando que eles se sintam seguros em qualquer ambiente
Como é visto o Direito do Consumidor no Brasil?
No Brasil, os direitos dos consumidores são garantidos pela Lei nº 8078, promulgada em setembro de 1990, mas que entrou em vigor somente em março de 1991, coincidindo com o Dia do Consumidor no país
Simultaneamente à criação do Código de Defesa do Consumidor, surgiu o Procon (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor), presente em todos os estados brasileiros Seu objetivo principal é atuar como mediador entre os consumidores e as empresas fornecedoras de produtos e serviços
Dia do Consumidor no Varejo
Embora o impacto do Dia do Consumidor no varejo não se compare ao da Black Friday, ele não deixa de ser significativo Milhares de lojas brasileiras aproveitam a ocasião para oferecer promoções e descontos em produtos e serviços
As comemorações no Brasil passaram a ser conhecidas como “Semana do Consumidor”, com o comércio estendendo suas promoções para atrair um maior número de clientes, aumentando assim o volume de vendas
Como será o Dia do Consumidor em 2021?
Com a quarentena ainda vigente em 2021, é esperado que o comércio digital liderasse as transações durante o Dia do Consumidor, já que vem registrando fortes números desde 2020 Segundo uma pesquisa da Criteo, o volume de compras em lojas virtuais aumentou significativamente devido ao isolamento social
A pesquisa revelou que consumidores entre 36 e 50 anos são responsáveis por 33,9% das compras, seguidos pelos de 26 a 35 anos com 31,7% Pessoas até 25 anos representam 19%, enquanto aqueles com mais de 51 anos somam 15,4%
Em termos regionais, o consumo no Brasil foi concentrado da seguinte forma:
- Sudeste: 66,7%;
- Nordeste: 14%;
- Sul: 11,5%;
- Centro-Oeste: 3%;
- Norte: 2,1%
Como se preparar para o Dia do Consumidor?
Embora o Dia do Consumidor seja vantajoso para compradores e vendedores, alguns cuidados são necessários Algumas lojas anunciam grandes promoções, mas mantêm os preços inalterados
Faça uma lista dos itens desejados e anote os preços atuais Ao aproveitar os descontos, confira se realmente está economizando Sites como o Buscapé são úteis para comparar preços e mostrar o histórico de produtos
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