Quem atua no setor de vendas está familiarizado com a expressão “matar um leão por dia”. Além de cumprir metas e enfrentar a concorrência de outros profissionais, também é necessário competir com a tecnologia e os sites de vendas online — uma realidade que tem crescido significativamente nos últimos anos.
Apesar de demandar dedicação, a produtividade em vendas pode ser aumentada com técnicas e estratégias simples, que ajudam a atingir metas e fidelizar clientes.
Confira a seguir quatro maneiras de impulsionar seus resultados!
1. Aprimore seus conhecimentos técnicos sobre as peças
No setor específico de autopeças, é essencial buscar conhecimento técnico, pois é preciso esclarecer as dúvidas dos clientes na escolha do item correto e orientá-los sobre o melhor custo-benefício. Para o consumidor final, demonstrar autoridade no assunto transmite segurança.
Seu conhecimento técnico também é valioso para os mecânicos que, mesmo conhecendo as peças, podem ter dúvidas e precisar de esclarecimentos sobre garantias ou como discriminá-las no orçamento.
2. Mantenha-se atualizado sobre tecnologias
A tecnologia tornou-se parte integrante de nossas vidas pessoais e profissionais de maneira irreversível. Essa realidade exige dos profissionais de vendas uma conexão constante e presença nos meios digitais.
Desde um software avançado, que permite o acompanhamento detalhado do cliente, até um sistema de e-commerce ou um simples número de WhatsApp, a tecnologia deve ser vista como um recurso essencial para alavancar o desempenho nos negócios.
3. Utilize gatilhos mentais de vendas
Embora pareça complicado, os gatilhos mentais são estímulos que chegam ao nosso cérebro e influenciam nossas decisões, sendo amplamente utilizados por profissionais de marketing e vendas. Você pode aplicar esse recurso para ajudar seus clientes a decidirem pela compra de um produto.
Os gatilhos mentais mais importantes incluem:
- reciprocidade;
- compromisso e coerência;
- prova social;
- afeição;
- autoridade.
4. Invista em vendas agregadas
Vender não é apenas entregar um produto; é compreender as necessidades do cliente para que ele saia satisfeito da loja. A venda agregada — ou cross-selling — é uma técnica eficaz para aumentar a produtividade em vendas e garantir a satisfação do cliente.
O conceito é simples: se alguém precisa trocar um pivô desgastado, com um bom conhecimento técnico, você saberá que o ideal é também substituir a bieleta, a bandeja e as buchas, orientando o comprador a incluir esses itens na compra para um reparo completo.
Seguindo essas dicas, você pode melhorar a produtividade em vendas e se destacar na empresa. Invista também no pós-venda, pois um cliente que se sente bem atendido sempre volta.
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